นโยบายการขอเปลี่ยนสินค้า | ร้านชอบไหม

1. เงื่อนไขที่สามารถเปลี่ยนสินค้าได้

ลูกค้าสามารถขอเปลี่ยนสินค้าได้ในกรณีต่อไปนี้:

• สินค้าได้รับผิดจากคำสั่งซื้อ เช่น สี รหัส ลาย หรือขนาดไม่ตรง

• สินค้ามีตำหนิที่ไม่ควรเกิดขึ้น เช่น รูผ้า รอยเปื้อน รอยด่าง ฯลฯ (ยกเว้นลักษณะที่เป็นธรรมชาติของผ้าไหมทอมือ)

หมายเหตุ: ผ้าไหมทอมือแท้ 100% อาจมีลักษณะเฉพาะ เช่น ขี้ไหม ปมเส้นไหม ความไม่สม่ำเสมอของเนื้อผ้า หรือการต่อเส้นไหม ซึ่งถือเป็นเอกลักษณ์ของงานแฮนด์เมด ไม่ถือเป็นตำหนิที่สามารถเปลี่ยนสินค้าได้

2. ระยะเวลาการแจ้งเปลี่ยนสินค้า

ลูกค้าต้องแจ้งขอเปลี่ยนสินค้าภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า หากพ้นระยะเวลาดังกล่าว ร้านขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาเปลี่ยนสินค้า

3. ช่องทางติดต่อเพื่อแจ้งเปลี่ยนสินค้า

• Line OA : @chobmai

• โทรศัพท์ : 08-0038-3939

• เวลาทำการ: ทุกวัน เวลา 08.00 – 17.00 น.

4. การจัดส่งคืนสินค้า

ลูกค้าสามารถส่งสินค้าคืนได้ทางไปรษณีย์หรือนำส่งโดยตรงมาที่:

ที่อยู่สำหรับส่งคืนสินค้า

ร้านชอบไหม

102/10 หมู่ 8 บ้านตะวัน

ต.สลักได อ.เมืองสุรินทร์ จ.สุรินทร์ 32000

โทร. 08-0038-3939

5. ค่าจัดส่งสำหรับการเปลี่ยนสินค้า

• หากเป็นความผิดพลาดจากทางร้าน ทางร้านจะรับผิดชอบค่าจัดส่งทั้งไปและกลับ

• หากสินค้าถูกต้องตามคำสั่งซื้อ แต่ลูกค้าต้องการเปลี่ยนเนื่องจาก ลวดลาย สี หรือเนื้อสัมผัสไม่เป็นไปตามความคาดหวัง

  ทางร้านขอความกรุณาให้ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งในอัตรา 55 บาท/ครั้ง

  (ร้านยินดีให้คำแนะนำหรือเทียบเนื้อผ้าล่วงหน้าเพื่อช่วยลดความเสี่ยงในการเปลี่ยนสินค้า)

6. กรณีสินค้าหมดสต็อก

หากสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนไม่มีในสต็อก ทางร้านจะติดต่อกลับเพื่อเสนอทางเลือกดังนี้:

• เลือกสินค้ารายการอื่นในราคาเดียวกัน

• หรือเลือกรับคืนเงินเต็มจำนวน (รวมค่าจัดส่งกลับ)

7. หมายเหตุเกี่ยวกับสินค้าทอมือและแฮนด์เมด

• ผ้าไหมแท้เป็นผลิตภัณฑ์จากธรรมชาติ อาจมีความแตกต่างในสี เงา หรือพื้นผิว จากแสงและอุปกรณ์แสดงผล

• ขนาดของผ้าในแต่ละผืนอาจมีความคลาดเคลื่อนเล็กน้อยจากกระบวนการทอมือ

• หากลูกค้ามีข้อกังวลก่อนสั่งซื้อ เช่น ต้องการดูภาพเพิ่มเติมหรือเทียบเนื้อผ้า ทางร้านยินดีให้คำแนะนำผ่านช่องทางแชท

ร้านชอบไหมขอขอบพระคุณทุกความไว้วางใจ และยินดีดูแลลูกค้าด้วยความใส่ใจในทุกขั้นตอน

หากมีข้อเสนอแนะเพิ่มเติม ร้านยินดีรับฟังเพื่อปรับปรุงบริการให้ดียิ่งขึ้นค่ะ

ช่วยให้ข้อเสนอแนะหรือให้คะแนนร้านได้ที่ลิงก์นี้ค่ะ

👉 https://g.page/r/CdRr53GQNEjGEBM/review